遂宁税务持续优化纳税服务提升纳税人满意度
来源: 市税务局 栏目: 减税降费动态 发布时间: 2019-10-16 阅读:
  
遂宁税务持续优化纳税服务提升纳税人满意度


  遂宁税务坚持以纳税人需求为导向,持续优化纳税服务,用心用情用力解决纳税人、缴费人最关心的热点难点问题,力争纳税人满意度提升取得新成绩。

  丰富渠道创新,宣传辅导更贴心。接连推出“遂清税莲”微信小程序,推动纳税服务“线上”“线下”融合互补,实现政策集成推送、培训全面覆盖、意见集中反馈、需求精准对接。目前,借力小程序收集意见建议和服务需求103条,制作和推送小微企业普惠性优惠、增值税和个人所得税改革、社保降费等“微视频”23期。

  做实包联走访,问需解难更精准。运行市局、县(区)局、分局减税降费“三级联动”包联机制,深入开展纳税人走访、调研活动,实现责任到人、服务到人。通过上门走访、集中座谈、电话调查、学堂培训等方式,走访纳税人4.6万余户次,走访面100%;发放包联卡、《致纳税人的一封信》、宣传图册等资料上万份,畅通纳税人意见快速响应机制,收集纳税人意见建议68条,妥善处理涉税诉求120个。

  强化保障支持,办税服务更高效。选调业务骨干组建专家团队到各级办税服务厅现场办公,“坐诊把脉”办税堵点和业务难点;严格落实领导值班、首问责任、一次性告知等服务制度,全面推行实名排队叫号、实名预约办税,落实服务事项归口管理、征期问题预约办税、办税压力研判等工作机制,为高效办税提供有力支撑。
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