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春节期间 “12345”受理有效来电共8905件
时间:2019年02月12日    来源:遂宁新闻网 打印本页    关闭窗口

春节期间   “12345”受理有效来电共8905件

能源管理、交通运输、交通安全是三大热点   

11日,记者从市热线办了解到,2019年春节期间(2月4日至2月10日)12345政府服务热线共受理群众来电8905件,日均受理1272件。春节期间受理能源管理类2089件、交通运输类问题836件、交通安全356件,是今年春节期间市民反映的三大热点。

能源管理类问题居首位    

突然停水停电较为突出

据市热线办相关负责人介绍,能源管理投诉2089件,占有效来电的30.61%。主要问题是因春节期间,外出务工人员集中返乡,用水量激增,造成高层和供水末端用户水压低或无水使用的情况,只能分时段供水,或者突然停水停电停气造成春节期间群众生活不便的投诉较为突出。其中蓬溪县群众来电反映此类问题共545件,占能源管理类总来电的26.09 %2019年较2018年增加670件,增涨47.22%

交通运输安全类  

市民质疑票价上浮是否通过审批

据了解,交通运输类问题共836件,占有效来电的12.25%。主要问题一是市民质疑春节期间巡游出租汽车临时上浮3元运价的行为是否通过审批,少数市民来电投诉出租车乱收费,此类问题共理293件。二是投诉客运车涨价2-6元不等、拒载及未按时到站的现象,群众意见较大,此类事件共受理129件;三是乘客将私人物品遗落在营运车上,求助热线帮忙找回物品;四是反映公交车迟迟不到站、到站不停靠以及驾驶员态度差等相关问题;五是部分村民致电反映路况较差,希望帮助修建道路。

2018年受理交通运输类问题1126件。2019年较2018年减少290件,减少25.75%。2018年春节期间热线受理群众投诉出租车不打表、乱收费问题与2018年春节期间数据持平。2018年春节期间遂宁市城区出租车收费问题投诉为45件,2019年为35件。

另外,交通安全类问题共356件,占有效来电的5.22%。主要问题是机动车辆乱停放要求挪车以及假日交通堵塞时间长,群众要求交警及时排堵等交通方面相关问题。2018年受理交通安全类问题371件。2019年较2018年减少15 件,下降4.04%。

记者还了解到, 烟花燃放方面,2019年春节期间受理50件,较2018年(115件)减少了65件。山体着火方面,2019年春节期间受理28件,较2018年(105件)下降了77件。

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